När du handlar på www.bodymindcompany.dk har du självklart 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du, beroende på den konkreta situationen, kan få varan reparerad, byta ut den, få pengarna tillbaka eller få prisavdrag.
Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende.
Kontrollera dina varor när du har tagit emot dem
När du tar emot de beställda varorna uppmanar vi dig att kontrollera att de inte uppvisar några synliga skador. Om förpackningen är skadad eller uppvisar andra synliga tecken på defekt ska du endast kvittera mottagandet med förbehåll för eventuella skador på innehållet eller helt avstå från att ta emot eller hämta varan.
Om varan har levererats till din adress utan att du varit på plats och förpackningen är skadad, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.
Så här gör du reklam för en vara
Oavsett om det rör sig om synliga eller osynliga skador på förpackningen eller varan ska du kontakta BodyMindCompany per telefon på +45 4848 8840, så att vi kan hjälpa dig att lösa problemet på bästa sätt.
Du måste framföra ditt klagomål inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt felet på varan. Om du framför ditt klagomål inom två månader efter att felet upptäckts kommer klagomålet alltid att anses ha lämnats in i tid. Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis även dina leveranskostnader för att få varan skickad från oss till dig – men inte dina fraktkostnader för att returnera varan till oss.
Så här gör du en reklamation
När vi har mottagit och godkänt ditt reklamationsärende ska varan skickas till:
BodyMindCompany
C/O Altermed ApS
Mariendalsvej 10
8800 Viborg
Observera! Vi tar inte emot paket som skickas mot efterkrav eller liknande.
Kom ihåg att varan alltid måste skickas tillbaka i lämplig förpackning.